Tham khảo

Điều khoản sử dụng 168net — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 168net khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo luật địa phương
168net Điều khoản sử dụng 168net — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến cách yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo nội dung bạn hỏi, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên nền tảng để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi cần xử lý nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản bằng văn bản, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của 168net nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh ví ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác trong giờ hoạt động.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

168net áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu phù hợp với tiêu chuẩn ngành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết khi đồng ý với điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không bán cho bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu lại cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận được thông báo qua email đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị trên nền tảng trước khi điều chỉnh có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính thông thường.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Một số điều kiện truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ qua live chat hoặc email ngay khi nhận thông báo khóa tài khoản. Cung cấp thông tin xác minh — bao gồm ví điện tử đã dùng — để bộ phận hỗ trợ xem xét và phản hồi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.